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        售后服務
        AFTER SALE
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        服務及質量相關事宜流程

        服務及質量相關事宜流程

        響應及信息傳遞:
        1、采取點對點的快速反應機制
        2、神舟與客戶共享目前的服務資源、用戶故障信息

         

        服務保障及質量保障:
        1、客戶抱怨4小時內回復快速響應機制;
        2、疑難故障48小時內到位(新疆、青海、黑龍江等偏遠地區除外),其他地區24小時到位,到位后8小時內解決故障。
        3、通過快速問題定義,神舟廠內聯合小組制定措施,提高客戶滿意度;

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